Lära nu | Telefon- och internetservice

Telefon- och internetförsäljning, support och rådgivning.

Attityder, värderingar och kundmöten.

Kundvårdande åtgärder för att skapa och bibehålla kundrelationer.

Lagar, avtal och säkerhet i elektronisk handel och betalningssystem.

Etik och arbetsmiljö inom telefonförsäljning och callcenterföretag.

Distribution och affärstransaktioner vid elektronisk handel.

Metoder för utvärdering av telefon- och internetservice.

Tekniska lösningar och teknisk utrustning.

Språkbruk, tekniska termer, interna system och informationssökning.

Telefon- och internetservice